La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó haber atendido más de 40 inconformidades durante el primer día de la jornada de descuentos del Buen Fin 2024.
De estas, 34 quejas fueron resueltas, mientras que ocho permanecen en trámite. Las principales razones de las quejas incluyeron el incumplimiento en las ofertas publicadas, cancelaciones de compra, promociones no aplicadas y falta de información clara sobre los productos.
Entre las empresas señaladas por los consumidores se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel, que enfrentaron inconformidades por situaciones que van desde cancelaciones hasta descuentos publicitados que no se respetaron.
De acuerdo con el reporte de Profeco, la Ciudad de México concentró la mayoría de las quejas, aunque también hubo casos en Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México.
Durante este primer día del Buen Fin, Profeco brindó asesoría a 2 mil 46 consumidores sobre sus derechos, explicando cómo proceder en caso de incumplimientos.
La dependencia ha movilizado un equipo de mil 499 funcionarios públicos y ha desplegado 366 brigadas móviles en centros comerciales de todo el país para atender cualquier situación que se presente entre el 16 y 18 de noviembre.
El objetivo de la Profeco es garantizar que los consumidores cuenten con información precisa y reciban el trato adecuado en sus compras.
En esta temporada, la Profeco insta a los consumidores a revisar con cuidado los términos de las promociones y confirmar que los precios y ofertas se apliquen correctamente antes de realizar sus compras.
La procuraduría recuerda a la ciudadanía que puede presentar cualquier inconformidad a través de las oficinas de Profeco, o bien en los módulos de atención instalados en centros comerciales. Esta respuesta busca asegurar que los derechos del consumidor sean respetados y que las promociones cumplan lo prometido.
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