Con el anuncio de la separación de Citi y Banamex, programada oficialmente para el pasado 1 de diciembre de 2024 y que fue anunciada este lunes 2, han surgido inquietudes entre los usuarios sobre el futuro de sus servicios financieros, especialmente de quienes tienen su Afore en Banamex.
En un comunicado, Banamex aseguró que las cuentas de la Afore no sufrirán modificaciones como resultado de este proceso.
Los ahorros para el retiro de los clientes continuarán administrándose bajo los mismos términos, y el banco seguirá invirtiendo en ellos para garantizar su crecimiento.
Asimismo, Banamex indicó que, de forma paulatina, dejará de utilizar la marca "Citibanamex Afore", pero este cambio no afectará la funcionalidad ni los servicios de las cuentas.
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Para dudas o consultas, el banco ha puesto a disposición su Centro de Atención al Cliente en el número 55 2262 3673, con horario de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas.
¿Qué implica la separación de Citi y Banamex?
La separación de Citi y Banamex fue anunciada en 2022 como parte de una estrategia global de Citi para enfocar su operación en mercados con mayor potencial de crecimiento. Este movimiento incluyó la venta de su filial mexicana, Banamex, abarcando tanto su negocio bancario como bienes raíces y seguros.
El 2 de diciembre de 2024, Citi confirmó que la separación entre sus servicios de banca corporativa y privada, y los de consumo y empresarial en México, se realizó con éxito tras obtener todas las autorizaciones necesarias.
Ahora, operarán como entidades independientes: Grupo Financiero Banamex y Grupo Financiero Citi México.
Impacto para los clientes de Banamex
Banamex reiteró que los servicios y productos contratados por sus clientes, incluidas las cuentas de Afore, seguirán operando con normalidad.
Los clientes no necesitan realizar ningún trámite adicional, ya que los cambios no afectarán sus productos ni la operatividad.
Con este proceso, Banamex busca reafirmar su compromiso con la calidad en el servicio y la estabilidad financiera de sus clientes, asegurando una transición sin interrupciones.
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