Durante las vacaciones de Semana Santa o Verano es común que agencias ofrezcan promociones, a veces muy por debajo de lo normal, pero cómo saber si no se trata de una estafa. Aquí algunos consejos que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece.
Las vacaciones ya empezaron y muchas son las familias que buscan una promoción para poder realizar algún viaje, a veces por primera vez, por lo que las redes sociales son el medio más rápido y al alcance que se tiene.
Sin embargo, muchas veces pueden ser víctimas de la comisión de un delito, por lo que aquí algunos puntos a considerar:
Señalar un domicilio, número telefónico y cualquier medio de contacto a los que pueda acudir el consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
- Que la información contenida en la página esté en español
- Informar el monto total a pagar y expresar los precios en moneda nacional
- Describir claramente las características del bien, producto o servicio
- Brindar información clara sobre términos, condiciones, cargos adicionales y formas de pago
- Indicar los mecanismos de cancelación, devolución o cambio
- Contar con el aviso de privacidad para la debida protección de datos personales
- Verificar que la página sea “https://” y tenga un icono de candado cerrado
¿Dónde quejarse?
En caso de ser víctima de alguna estafa, la Profeco ha puesto los siguientes números para interponer una queja:
- Teléfonos: (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, y 800 468 8722 para el interior del país.
- WhatsApp: 55 8078 0485, 55 80 78 03 44 y 55 8078 0488.
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JG