Personas alegan del mal servicio que reciben en la caseta de cobro de que está ubicada en Pisté, la cual administra la compañía Ingenieros Civiles Asociados (ICA).
La autopista Valladolid-Mérida, es conocida como una de las más costosas de la región por el alto uso que se le da, lo que también ha sido objeto de críticas además de generar inconformidades debido al mal servicio en la caseta de cobro ubicada en Pisté.
Además, es la más lenta al pasar por la caseta de cobro, según han comentado usuarios frecuentes, quienes han expresado su frustración por las largas filas que se forman. Esto provoca que el tiempo ahorrado en el trayecto se pierda mientras se espera para efectuar el pago.
Según testimonios de Martín Gaudencio Herrera Interian, Juana Cayetano Vázquez y Miguel Ángel Caceres Figueroa, el recorrido entre Valladolid y Pisté, que normalmente toma 25 minutos, puede extenderse hasta 30 adicionales únicamente por el tiempo que lleva pagar en la caseta.
La principal causa de este problema es la insuficiencia de personal en las ventanillas de cobro, ya que en muchas ocasiones sólo una persona está disponible para atender a los conductores; ni siquiera dos ventanillas abiertas logran dar abasto ante la alta demanda, especialmente en horas pico.
“La autopista tiene un costo elevado, pero el servicio no corresponde a lo que estamos desembolsando. Es frustrante pasar más tiempo en la fila para pagar que en el camino”, expresó un usuario molesto.
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La situación ha generado llamados a las autoridades y concesionarios responsables para que implementen medidas que agilicen el proceso de cobro, siendo que entre las sugerencias destacan la instalación de más ventanillas, la contratación de personal adicional y la habilitación de métodos de pago electrónico que permitan un flujo vehicular más eficiente.
Mientras tanto, los conductores continúan enfrentando las mismas demoras, que no sólo afectan su tiempo, sino también la experiencia general de utilizar una autopista que se promociona como una opción rápida y conveniente.
Se espera que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto para garantizar un servicio acorde con las tarifas que los usuarios pagan.
