Juan Pablo Medina Morales, un pasajero del vuelo 1100 de VivaAerobús, aseguró que los empleados de la línea aérea no quisieron responder por la desaparición de una bolsa de café original de Chiapas, que venía en el interior de una maleta que documentó en la Ciudad de México.
El viajero denunció el hecho ante la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) no tanto por el valor de la bolsa de café, sino por el maltrato que recibió de los empleados de la compañía, quienes ni siquiera se tomaron la molestia de investigar si su equipaje fue abierto al llegar a Mérida o después de haber depositado su valija en las bandas del Aeropuerto Benito Juárez de la Ciudad de México.
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Explicó que no fue sino hasta que llegó al aeropuerto de Mérida que se percató que su maleta había sido abierta, porque todas sus pertenencias estaban desordenadas; dijo que, por fortuna, no contenía nada de más valor que su ropa y la bolsa de café, que planeaba regalar a su familia.
“Es una pena que en un Aeropuerto Internacional como el de Mérida se comentan este tipo de abusos o conductas inadecuadas y que nadie se haga responsable, hoy únicamente fue una bolsa de café, pero mañana puede que se trate de artículos de mucho más valor y que los empleados de las aerolíneas se hagan de la vista gorda”, indicó.
Otra persona que se quejó de maltrato fue Israel Macías Torre, quien, a pesar de haber presentado una copia de la denuncia por la pérdida de su credencial de elector, uno los empleados de VivaAerobús se negó a entregarle su pase de abordar.
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Indicó que ante esa actitud acudió al módulo de la Profeco y casualmente había un vigilante de seguridad quienes amablemente lo acompañaron para pedirle le permitieran viajar, pero el empleado se portó muy prepotente o altanero, pero al escuchar que iban a presentar una queja con el gerente o jefe de la oficina, no le quedó más alternativa que entregar el pase de abordar.
Sin embargo, y para evitar que vuelva a presentarse casos como este, el representante de la Profeco pidió que a partir de ahora se coloque en el mostrador los requisitos y documentos que deben presentar los pasajeros para poder viajar, en caso contrario se procederá expedir una amonestación y de reincidir hasta una sanción.
GC
