La noche de este miércoles 6 de noviembre, usuarios de Telcel reportan fallas con sus numerosos servicios. Mucha confusión se ha creado al respecto, clientes a través de varias regiones empezaron a experimentar problemas sin explicación alguna hace apenas pocas horas.
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Los problemas de este servicio empezaron alrededor de las 19:00 horas, con cientos de reportes de fallas realizadas en un plazo de tiempo muy corto. Acorde a Downdetector, más del 70% de reportes realizados tienen que ver con usuarios siendo incapaces de conectarse a la señal, ya sea para internet o llamadas de teléfono.
Probablemente la falla del servicio sea de escala nacional, ya que se reporta a la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, como los más afectados. Hasta el momento Telcel no ha dado ninguna declaración sobre la razón de estos problemas.
¿Cómo hablar a servicio al cliente Telcel?
En este tipo de casos es recomendable intentar contactar a los operadores de la línea de servicio al cliente Telcel. Puedes marcar sin costo desde tu Amigo Telcel al *264 o marca al *111, si tienes un Plan de Renta.
Igualmente, puedes contactar a través de X, antes Twitter, a la cuenta oficial de Telcel mediante un mensaje, explicando tu situación. Un asistente debería atender tu situación en breve.