Viajeros frecuentes a Isla Mujeres solicitan a Ultramar reforzar la vigilancia en el área de equipaje, debido a múltiples robos durante el trayecto de Puerto Juárez a Isla Mujeres. Este problema ha generado preocupación e incluso cancelaciones de futuros viajes.
La petición surge tras una nueva denuncia de robo. Una turista extranjera reportó el domingo la sustracción de un paquete con un auricular, juguetes de su hijo y otros objetos de valor durante el trayecto. La afectada, Liz Zuback, solicitó ayuda en redes sociales para recuperar la pertenencia:
“Acabamos de llegar a México, tomamos el ferry a Isla Mujeres esta mañana a las 10:40 a. m. y el paquete de nuestro hijo fue sacado del área de equipaje”.
Describió su contenido: un auricular de realidad virtual, una almohadilla y un peluche significativo para su hijo, guardados en una mochila Adidas negra. También ofreció una recompensa por su devolución. Hasta la tarde del lunes, el objeto no había sido recuperado.
Celeste Lunceford Havis lamentó el aumento de robos en los ferris y mencionó que, por seguridad, paga a un portero en el muelle para vigilar su equipaje. Añadió que evita dejar objetos de valor en la bodega y prefiere llevar sus maletas con ella a bordo.
Elpattan Knalla Deoriente relató que hace años alguien intentó llevarse su equipaje. “Obviamente, no fue un accidente. Lo vimos desde arriba y logramos recuperarlo. Desde entonces, siempre llevamos nuestras cosas con nosotros”.
Anne Marsh compartió una experiencia reciente. Hace cinco días, ella y su acompañante dejaron sus maletas en el área de equipaje; una contenía equipo médico esencial. Intentaron mantenerla cerca por precaución, pero un tripulante insistió en que debía ir en la zona de carga. “Llevo 10 viajes sin este problema”, señaló.
Por su parte, Cheryl Vandever criticó las deficiencias en el servicio médico de la isla. Contó que su yerno falleció en un hospital local en abril del año pasado, donde, según su testimonio, no apareció ningún médico para atenderlo. “Las enfermeras solo le tomaron la presión arterial y pasó una hora sin recibir ayuda médica”. Tras esa experiencia, afirmó que no volverá a Isla Mujeres y recomendó a los viajeros acudir a hospitales en Cancún en caso de emergencia.
Ante estos incidentes, visitantes sugieren que la naviera instale cámaras de seguridad en el área de equipaje y refuerce la presencia de personal de vigilancia. Además, han reportado casos de robos de carteras en los asientos, especialmente en la plataforma alta del navío, donde no hay cámaras de seguridad.
