La Procuraduría Federal de Justicia o Profeco dio a conocer a los consumidores la manera correcta de presentar una queja como clientes para que así puedan hacer valer sus derechos.
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De acuerdo con la dependencia, pueden acceder a el método de conciliaexprés con el que se vuelve más sencillo presentar una queja para la resolución de problemas relacionados con el consumo.
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Además de acudir a las oficinas que tiene la Profeco en diferentes partes del país, también se puede reclamar ante el Teléfono del Consumidor para que así puedan acceder a los diferentes rubros que son:
- Despachos de cobranza
- Proveedores especializados
- Tiendas departamentales
- Comercio electrónico
- Aerolíneas
- Sector automotriz
- Casas de empeño
- Restaurantes
- Autotransporte
- Venta y arrendamiento de vehículos
- Otros
Los teléfonos a los que deben comunicarse los consumidores son el 55 5568 8722 o el 800 468 8722, el horario de atención es de 09:00 a 19:00 horas tiempo local y el único requisito para presentar la denuncia es contar con un comprobante de cliente.
